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亚博_新 iPhone 发售前的 3 个小时,天猫的员工根本没时间参加阿里年会

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亚博_新 iPhone 发售前的 3 个小时,天猫的员工根本没时间参加阿里年会

来源:    发布时间:2019-10-10 18:12:25

用天猫店的负责人来说,“所有人都在打仗。

“种种精彩,已为你准备就绪。

新一代 iPhone 上架之前的等待页面,对于 iPhone 用户来说已经不陌生了,甚至它还代表了些许煎熬。

大家都想第一时间买到最新的 iPhone,而在网上像这样的地方只有两个:一个是苹果官网,另一个是天猫 Apple Store 官方旗舰店——果粉们称其为苹果“第二官网”。

与其它电商平台上的“苹果自营店”不同,Apple Store 旗舰店则是苹果公司直接管理运营,而其他是由平台自己采买苹果商品再销售。

无论是新品首发还是日常活动,Apple Store 官方旗舰店(下称天猫店)的节奏均与官网保持一致,甚至就连等待页面都一样,这种一致性从页面设计贯穿至字体的使用,且只有它有权限与官网同步首发 iPhone。

那么问题来了,苹果的偏执是出了名的,在等待页面的背后,天猫帮助苹果做了哪些事情?iPhone 首发的滋味,为什么只有官网和天猫才了解?

PingWest品玩与天猫苹果NPI(新品首发)相关负责人进行了一次深入对话。

和官网抢时间

iPhone 首发有一个特点,就是准时。

这种体验对于经常抢购商品的用户不会陌生:守在手机/电脑面前,一到了预约时间马上抢购,如果抢购人数太多,页面很有可能崩溃。美国发布会结束后,苹果官网就会进入维护状态,然后上架新品页面,并准时开启预售,天猫店同步着以上动作。

只是表面看起来同步预售,实际上线工作并不同步。

苹果对于保密工作的重视自不必多说,所有的信息需要等到发布会正式开始前一刻才解密。即便是在天猫平台注册新品信息,也是由苹果总部的专业人员,来到阿里巴巴园区在保密环境中操作。

“发布会结束之后,苹果美国总部才会提供一些官方素材给我们。”天猫消费电子高级产品经理沫琴说。也就是说,天猫团队全面开启店铺的装修准备,是从发布会结束才开始的。

从天猫店搭建到重新上线,只有几个小时,预留给他们的时间非常有限。因为他们必须保证天猫店的上线时间与官网同步,否则就会影响消费者购买新品的即时性。

▲左为Apple Store,右为天猫店

在苹果发布会之前,天猫会提前组建好三个大的项目室。保密等级最高的项目室是苹果总部团队用作产品注册的,其次一个为天猫与苹果的技术人员和其它保障人员的项目室。前后涉及到天猫团队的系统、产品和技术等等部门的协调。最后一个大项目室包含苹果和天猫的核心运营人员。

10 号晚上 6 点钟开始,整个项目室会呈封闭状态,不准任何人进出。然后再根据已有的资料一点一点将店铺重新搭建好,商品图片的尺寸、字体和字间距等等方面,都必须按照苹果的要求严格使用。

天猫店的上线包括商品注册、信息更新、页面装修等等,这与重新搭建一个新的店铺无异。

要在短时间内争分夺秒地完成这项任务,是什么样的感受?用天猫店的负责人来说,“所有人都在打仗。

等天猫团队“打完仗”,才轮到消费者“打仗”。

偏执到出乎意料

细心的用户会发现,Apple Store 官方旗舰店的页面与天猫其它大部分店铺的页面都不同。在宝贝详情页,前者展现出来的页面更像是一个 H5,而非普通的固定模式,天猫称之为“原生页面”。

这缘于苹果对于天猫店的高度定制化要求。

“H5 相比于原生来说,有着极强的灵活性。第一是苹果有很多页面设计,需要和官网保持一致。但我们的原生页面有很多定制要求,适配起来就需要时间,”沫琴解释道。

天猫店不仅一级页面和苹果官网一样,点开后二级、三级的页面也保持高度一致。

“第二是天猫原生页面的改动其实依赖于每个月 App 的升级,需要 App Store 审核通过后才能上线,这种流程不符合苹果具有时效性的需求。

苹果时效性的要求紧急到什么地步?沫琴说,2018 年苹果发布会开始前的 4 个小时,苹果突然提了一个全新的功能需求。